NộI Dung

• giai đoạn
• Phương pháp 1 Kết thúc một đối số
• Phương pháp 2 Ngăn chặn xung đột
• Phương pháp 3 Ngăn ngừa xung đột nơi làm việc

Trong bài viết này: Hãy chấm dứt một cuộc tranh cãi Xử lý xung đột Xử lý xung đột tại nơi làm việc11 Tài liệu tham khảo

Thử thách với đối tác, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp có thể là thông tin, hữu ích, phá hoại hoặc gây tổn thương. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đồng ý rằng xung đột đang cạn kiệt. Nếu bạn muốn tránh chúng, một số hành vi nhất định sẽ cho phép bạn chấm dứt tranh chấp và ngăn ngừa xung đột.

giai đoạn

Phương pháp 1 Kết thúc một đối số

1. 
   

   
   Công nhận yêu sách của người khác. Nếu người đó đã bắt đầu cuộc tranh luận hoặc đã phản ứng không tương xứng với một yêu cầu từ bạn, hãy nói những gì bạn cảm thấy. Nói ví dụ: "Tôi hiểu rằng chủ đề này rất quan trọng đối với bạn" hoặc "Tôi biết bạn nghĩ rằng ý tưởng của tôi không tốt, nhưng tôi nghĩ, điều gì dằn vặt".
   • Nếu đối số leo thang, hãy lấy khoảng cách của bạn. Nói với người đó rằng bạn cần nghỉ ngơi trước khi tiếp tục thảo luận.

2. 
   

   
   Thảo luận một cách bình tĩnh mối quan tâm của bạn và những người đối thoại của bạn. Giữ cuộc trò chuyện cân bằng nhất có thể và tránh la hét hoặc đổ lỗi. Trình bày quan điểm của bạn rõ ràng và ngắn gọn. Sẽ dễ dàng hơn cho người đối thoại của bạn để trả lời các điểm cụ thể hơn so với khái quát hoặc cáo buộc mơ hồ.
   • Điều này có thể khó khăn, nhưng hãy cố gắng nhiều nhất có thể để hạn chế xung đột ở một hoặc hai chủ đề chính. Cuộc tranh cãi không nên trở thành một cuộc đối đầu liên quan đến mọi lỗ hổng nhỏ trong mối quan hệ ràng buộc bạn với người đó.

3. 
   

   
   
   
   Hãy để người đối thoại của bạn nói. Bạn sẽ phải lắng nghe cẩn thận những gì người kia đang nói. Đừng nghe nó để tìm ra điểm yếu trong lý luận của nó. Chỉ cần lắng nghe những gì bạn nói, cho dù bạn có nghe thấy những gì bạn muốn nghe hay không.
   • Đừng ép người đối thoại của bạn khi nói. Hãy để anh ấy trình bày mối quan tâm của mình theo tốc độ của riêng mình. Anh ấy sẽ cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe.

4. 
   

   
   Trả lời với sự tôn trọng. Nếu bạn không đồng ý với những gì người kia đang nói, vẫn nhận ra ý kiến ​​của anh ấy thay vì từ chối tất cả. Hãy cố gắng dành một vài phút để thu thập tâm trí của bạn trước khi trả lời. Bạn sẽ tránh đưa ra những nhận xét đau lòng. Ví dụ thử công thức "Tôi hiểu tại sao bạn tức giận".
   • Bằng cách thực hiện một bước theo hướng của người mà bạn đang tranh luận, họ sẽ sẵn sàng phản hồi tích cực hơn với những mối quan tâm của bạn.

5. 
   

   
   
   
   Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể của bạn. Điều này cũng quan trọng như tránh la hét, chửi rủa hoặc lăng mạ người khác. Áp dụng một ngôn ngữ cơ thể cho thấy mong muốn giao tiếp của bạn, chẳng hạn như mở rộng vòng tay và tư thế thoải mái. Một cái nhìn thẳng thắn cũng là điều cần thiết để giao tiếp tốt.
   • Tránh thái độ phòng thủ, chẳng hạn như khoanh tay, chỉ tay, giấu tay hoặc nhìn đi chỗ khác. Sau đó, bạn sẽ báo cáo từ chối giao tiếp.

6. 
   

   
   Hãy hài hước. Đừng nghĩ rằng một cuộc tranh cãi phải hoàn toàn nghiêm túc. Nếu bạn có thể, và bạn nghĩ rằng người gọi của bạn sẽ dễ tiếp thu, hãy pha trò hoặc hai. Bạn sẽ thư giãn bầu không khí và cho người khác thấy rằng bạn không phải là người phòng thủ và rằng bạn không nhận xét cá nhân của anh ấy.
   • Đừng đùa về người đối thoại của bạn. Bạn sẽ làm trầm trọng thêm xung đột.

Phương pháp 2 Ngăn chặn xung đột

1. 
   

   
   Hãy theo dõi. Không bao giờ ở lại trên một ý kiến. Luôn lắng nghe những gì người khác nói. Nếu một người nói điều gì đó làm phiền anh ta, hãy nghiêm túc nhận xét và nếu cần, xin lỗi.
   • Bằng cách lắng nghe cẩn thận và phản hồi phù hợp với liên hệ của bạn, bạn sẽ giao tiếp dễ dàng và hiệu quả.

2. 
   

   
   Đừng liên tục cố gắng để đúng. Đây là một nguồn xung đột quan trọng. Cố gắng loại bỏ nhu cầu luôn luôn đúng và học cách giao tiếp, mà không phải lo lắng về "đúng" và "sai".
   • Từ bỏ thói quen này sẽ khó chảy, nhưng nó sẽ cho phép bạn bớt căng thẳng hơn. Không còn cần phải liên tục đúng, bạn sẽ bắt đầu thích mọi thứ và dễ dàng tôn trọng ý tưởng của người khác.

3. 
   

   
   Nếu đây là mâu thuẫn trong mối quan hệ, hãy dành thời gian cho bản thân. Đôi khi liên tục ở cùng một người có thể gây căng thẳng. Dành thời gian cho bản thân sẽ cho phép bạn thư giãn, xoa dịu những tranh luận và đánh giá cao hơn công ty của đối tác.
   • Dành thời gian với bạn bè của riêng bạn sẽ mang lại cho bạn một tâm trạng tốt và khiến bạn trở thành một người tốt hơn để đi chơi cùng. Đối tác của bạn cũng có thể cần dành thời gian với bạn bè của mình.

4. 
   

   
   Đặt mình vào vị trí của người khác. Điều này sẽ cho phép bạn phát triển sự đồng cảm và nhận thức của bạn về những gì vượt qua. Đừng chờ đợi một cuộc tranh cãi để bắt đầu cố gắng hiểu những gì người khác đang trải qua. Cố gắng hiểu những vấn đề và niềm vui của người này hàng ngày. Điều này sẽ khiến bạn cảm thấy gần gũi hơn và tránh xung đột.

5. 
   

   
   Lập kế hoạch thảo luận quan trọng. Nếu điều gì đó bắt đầu làm phiền bạn, hãy lên kế hoạch về cách bạn sẽ tiếp cận chủ đề với người liên quan. Trình bày vấn đề rõ ràng và chính xác.
   • Tránh giải quyết một vấn đề với sự tức giận hoặc không suy nghĩ trước. Sau đó, bạn sẽ có một cơ hội tốt để đưa ra lời nhận xét buộc tội, để cho bản thân bị choáng ngợp bởi cảm xúc của bạn và bắt đầu một cuộc tranh cãi.

6. 
   

   
   Tham khảo ý kiến ​​một nhà trị liệu hoặc đi thiền. Nếu bạn không thể vượt qua xung đột, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ. Ví dụ, hỏi đối tác của bạn nếu anh ta sẽ sẵn sàng tham khảo ý kiến ​​một cố vấn hôn nhân hoặc hòa giải. Nếu đối tác của bạn từ chối, bạn có thể muốn gặp một nhà trị liệu một mình. Nó có thể không giải quyết tất cả các vấn đề của bạn, nhưng bạn vẫn có thể học cách kiểm soát cơn giận và làm dịu tình hình.

Phương pháp 3 Ngăn ngừa xung đột nơi làm việc

1. 
   

   
   Quản lý các vấn đề trước khi chúng leo thang thành một cuộc tranh cãi. Nếu bạn bắt đầu gặp vấn đề với đồng nghiệp, hãy làm việc ngay lập tức để cải thiện mối quan hệ của bạn với người đó. Đừng đợi vấn đề tự biến mất hoặc tình hình có thể trở nên tồi tệ hơn.
   • Chờ đợi sẽ chỉ làm cho vấn đề tồi tệ hơn. Trước khi bạn biết điều đó, sự bất đồng có thể cực kỳ lớn và phức tạp hơn nhiều để giải quyết.

2. 
   

   
   Giải quyết vấn đề trong người. Giải quyết một vấn đề trực tiếp, thay vì bằng SMS hoặc email, sẽ là một bằng chứng về chiến thuật. Cố gắng giải quyết vấn đề của bạn đối mặt. Nó dễ dàng hơn nhiều để nói một cái gì đó khó chịu hoặc di chuyển điện tử.
   • Nếu bạn không thể liên lạc với người này ngoài SMS hoặc SMS, hãy chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận và hiểu rằng họ sẽ được giải thích mà không cần sự hỗ trợ của ngôn ngữ cơ thể hoặc hành động của bạn.

3. 
   

   
   Chọn các trận đánh của bạn. Nếu bạn làm việc trong một công ty lớn, bạn sẽ không thể liên tục tránh xung đột. Trong môi trường làm việc kiểu này, những cuộc cãi vã nhỏ và những đám người thực sự diễn ra mỗi ngày cho các đối tượng thuộc mọi loại hình. Bạn sẽ cần xác định chủ đề nào quan trọng đối với bạn và với công việc của bạn. Giải quyết xung đột trước khi chúng tác động đến công việc của bạn.
   • Các vấn đề nhỏ thường không đáng để tính đến. Học cách không cho họ tầm quan trọng và đừng để họ chán.

4. 
   

   
   Giải quyết tất cả sự khác biệt của bạn. Đừng để vấn đề của bạn treo xung quanh. Và nếu bạn đã giải quyết vấn đề ngay khi nó xuất hiện, bạn sẽ cần chắc chắn rằng giải pháp tìm được là phù hợp với bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn và đồng nghiệp tôn trọng lẫn nhau và cả hai đều hài lòng với cách giải quyết xung đột.
   • Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với người này. Một khi vấn đề được giải quyết, hãy hoàn tác sự bực bội của bạn. Đừng tập trung vào chủ đề này hoặc nó sẽ tiếp tục đầu độc cuộc sống chuyên nghiệp của bạn.

5. 
   

   
   Tìm kiếm sự giúp đỡ từ một hòa giải viên. Đừng ngại liên hệ với bộ phận nhân sự của công ty bạn để yêu cầu giúp đỡ.Rất thường xuyên, sự can thiệp của một người bên ngoài sẽ giúp làm dịu căng thẳng và loại bỏ khỏi xung đột bất kỳ trách nhiệm tình cảm.
   • Bạn không phải liên hệ với HR ngay từ đầu. Nếu cả bạn và người này đều thích nói chuyện với người quản lý hoặc đồng nghiệp khác, hãy thử giải pháp này trước. Điều quan trọng là bạn vừa thoải mái vừa sẵn sàng giải quyết sự khác biệt.